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FAQ : Questions-Réponses

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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

    Tous les produits comportant la mention "en stock" sont réellement en stock dans notre entrepôt et peuvent être livrés en 48h avec Colissimo pour toute commande passée avant midi.

Les produits en rupture de stock sont accompagnés de la mention "En rupture" et ne sont généralement pas disponibles à la vente.

Chez Antivol-store, une fois le seuil minimum de stock atteint, une commande est passée au fournisseur, à partir de ce moment la livraison se fait dans les 7 jours ouvrés.

Les produits accompagnés de la mention "Livré sous 9 à 10 jours" ne sont pas en stock mais commandés chez notre fournisseur qui nous livre en 48/72H. Votre commande vous est ensuite livrée dans les 3 à 4 jours suivants.

Comment choisir un antivol ?

    Consultez tous nos guides pour bien choisir votre antivol en cliquant ici.
Cette page regroupe l'ensemble des guides de l'équipe pour vous aider à choisir un antivol adapté à vos besoins, que ce soit pour sécuriser une moto, un scooter, un vélo, un quad, une voiture ou encore du matériel de chantier.

Quels sont les modes de livraison que vous proposez ?

    La boutique vous propose plusieurs modes de livraison : 

• Colissimo 48h : livraison à domicile, au bureau, en commerce de proximité ou bureau de Poste.
• Mondial Relay 48-72h : livraison dans un commerce de proximité.
• Chronopost 13h : livraison le lendemain si commande avant 13h (sauf vendredi pour samedi). 
• Outre-Mer : des frais spéciaux sont automatiquement appliqués lors du passage de la commande sur le site.
• CEE et hors CEE : des frais spéciaux sont également appliqués lors de la commande.

Chaque mode de livraison que nous proposons permet le suivi du colis à l'aide d'un numéro fourni à l'expédition.

Les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi sont expédiées le jour-même (uniquement valable pour les articles avec mention "en stock").

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

    Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

• Le paiement par carte bancaire avec Cyberplus-System (Paiement sécurisé de la Banque Populaire)
• Le paiement par carte bancaire avec PayPal
• Le paiement par compte PayPal
• Les chèques bancaires
• Les virements

J'ai passé une commande, comment savoir si elle est bien validée ?

    Au plus tard une heure après votre commande, vous recevez un mail de confirmation reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande sur Antivol-store.
Si toutefois vous ne recevez pas notre mail de confirmation, contactez-nous sans attendre au 06 30 47 39 72.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

    - Produits avec mention "en stock" : en France métropolitaine le délai de livraison après expédition est de 48 à 72H en "Colissimo suivi".
Pour l'expédition, toute commande passée avant 11H du lundi au jeudi et avant 10H le vendredi, sera expédiée le jour même.

- Produits avec mention "livré sous 9 à 10 jours" : le colis est expédiée dès réception de la marchandise de notre fournisseur chez nous.
Généralement ce dernier nous livre en 48-72h, le temps de vous le retourner, compter 9 à 10 jours à compter de la validation de votre commande.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

    L'expédition de chaque colis vous est notifiée par email. Une fois votre colis expédié, nous vous invitons à patienter pendant le délai de livraison annoncé par le prestataire. Ce délai est précisé dans le mail de confirmation d'expédition.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis votre suivi de commande en ligne.
Etape par étape vous découvrirez le cheminement de votre colis dans le réseau du transporteur.
Si toutefois vous ne recevez pas votre colis, une fois le délai de livraison dépassé, nous vous invitons à vérifier auprès du prestataire si le colis n'est pas en instance.
Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec notre Service Clients au 06 30 47 39 72, afin que nous solutionnons au plus vite votre situation.

Note pour les envois en Colissimo suivi :

Sachez que si aucun avis de passage n’est déposé dans votre boîte aux lettres alors que vous avez reçu l’email de départ de nos entrepôts il y a plus de 4 jours, vous pouvez aller demander votre colis au bureau de Poste, muni de votre numéro de Colissimo Suivi et d’une pièce d’identité.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

    Cliquez sur la rubrique "Contactez-nous" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais. Pour encore plus de rapidité, appelez notre service clients au 06 30 47 39 72.

Je veux contacter le service clients

    Vous pouvez contacter le Service client :

- Par email : contact@antivol-store.com
- Par courrier : Antivol-store, Le Rochain 42380 ROZIER-COTES-D'AUREC.
- Par téléphone : 06 30 47 39 72, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Qui sommes-nous ?

    Notre équipe de passionnés de sports mécaniques, et plus particulièrement de motos, a créé en 2013 le site www.antivol-store.com, un site entièrement dédié aux solutions de protection contre le vol de deux-roues (moto, scooter, vélo). Des antivols issus des meilleures marques mondiales (Abus, Master Lock, Top Block, France Antivol...), testés par nos soins et sélectionnés selon des critères stricts de qualité : solidité, maniabilité et design.

Découvrez notre gamme complète d'antivols U, de bloque-disques et de chaînes pour sécuriser votre deux-roues, mais également des solutions de protection complémentaires comme des traceurs GPS spécialement conçus pour s'adapter sur moto et scooter.

Notre spécialité : les antivols pour moto homologués SRA et NF, des dispositifs haute résistance pour un niveau de protection maximal.

Depuis 2013, grâce au succès rencontré, le catalogue s'est largement étoffé. En plus de proposer des dispositifs antivols pour deux-roues, nous avons rapidement ajouté au catalogue des antivols pour véhicules à 4 roues : quads, 4x4, voitures, utilitaires, camions. La boutique vous propose des cannes antivol pour volant, des alarmes ou encore des trackers GPS pour un niveau de sécurité renforcé !

Antivol-store, c'est également un large choix de cadenas, chaînes et câbles pour sécuriser efficacement les portes, portails, grilles, chaises et tables en terrasse, outils et matériel de chantier, ou encore mobiliers de jardin contre les tentatives de vol.

Besoin d'un conseil pour choisir ?
N'hésitez pas à prendre contact avec nous par email ou téléphone.