Politique d’expédition
Modalité de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.
Pour les produits accompagnés de la mention "en stock" : Le délai de livraison du matériel est de 48/72H pour la France métropolitaine et de 7 jours pour l'étranger, à partir de la date de réception du paiement pour règlement par virement, par carte bleue ou par chèque.
Pour les produits accompagnés de la mention "Livré sous 9 à 10 jours" : Le délai de livraison du matériel est de 9 à 10 jours pour la France métropolitaine et de 15 jours pour l'étranger, à partir de la date de réception du paiement pour règlement par virement, par carte bleue ou par chèque.
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Important : le montant des frais de port pour chaque commande est susceptible d'ajustement si le poids du colis et/ou la destination le nécessite.
Ainsi, dès le traitement de la commande, Antivol-Store se réserve le droit de demander une augmentation des frais de port soumise à l'accord du client.
La demande est fournie par email avec justificatif de l'augmentation.
Le client peut accepter et régler le supplément, ou refuser, et se voir rembourser dans les plus brefs délais.
Problème de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à LOIRE SITES WEB (Antivol-store) 19 TER rue du Révérend Père Couturier 42600 MONTBRISON. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de Antivol-store, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.